(1) 우선 원래 파악하고자 했던 원인의 윤곽이 드러났습니다. 특정 요일의 효율이 감소한 데에 다른 요일의 비용감소가 많은 영향을 주고 있었던 것입니다. 비용 투입 시점과 반응의 갭이 있다면, 아마도 리드수집 완료를 위한 여정에서 문제가 발생했을 것이라는 가설을 세웠습니다. 그러니 단계별 이탈율을 혼합한 분석을 추가로 해봐야겠습니다.

(2) 분석과정에서 발견한 또 다른 문제는 흥미롭습니다. 비용대비 효율로 따졌을 때, 프로젝트는 전년보다 잘 운영되고 있었기 떄문입니다. 오히려 비용이 크게 감소한게 실적감소도 영향을 준 것으로 드러났습니다. 여기서 또 하나의 특이한 점을 발견했는데요. 전년대비 유일하게 효율이 낮은 "월"을 발견한 것 입니다. 프로젝트 운영 히스토리를 보니, 마침 이 시기에 새로운 리드수집 상품이 출시했더군요. 이제 이 상품이 프로젝트에 전체적으로 어떤 영향을 주었는지 또 분석해야합니다.

이렇게 몇 번의 시행착오를 거쳐 특정 요일에 대한 문제는 원인은 얼추 파악되었습니다만, 단계별 이탈율 분석, 신상품의 영향력 파악 등의 새로운 숙제가 생겼네요. 괜찮습니다. 파악한 원인을 소거해서 테스트해보면 되고, 새로운 숙제는 또 한 번 분석해보면 됩니다.

우리는 '특정 요일 실적 감소' 문제의 해결방안을 다른 요일의 비용 증액으로 상정했고, 구체적인 증액 수치 가이드라인을 잡기 위한 분석을 수행했습니다. 광고주 커뮤니케이션 등 일주일정도의 의견조율을 거쳐 실험이 시작되었습니다.